Soy Pyme, ¿de qué me sirven las redes sociales?

Poco a poco, pequeños empresarios y profesionales independientes se dan cuenta de la importancia y dimensión que están adquiriendo las Redes Sociales en el día a día, pero no terminan de ver los beneficios que ellas les aportarían, y lo que es más importante: si el esfuerzo que harían les merece realmente la pena. No son multinacionales, ni grandes cadenas, no disponen de grandes presupuestos. Entonces, ¿interesan de verdad estas acciones?

Para estas personas y organizaciones dubitativas hemos querido hacer una lista de razones por las que las Pymes deberían apostar por las Redes Sociales:

1. Conversación y Vinculación. Creamos un beneficioso diálogo con nuestros clientes actuales y potenciales que les hace “identificarse” de alguna manera con nuestra marca. Los hacemos partícipes. Poco a poco construimos una comunidad, al mismo tiempo que humanizamos la empresa. Es más lógico y racional decantarnos por una organización que se interese por nuestras necesidades, preferencias y gustos, mejorando el producto según nuestras indicaciones, que por una que no escuche a los consumidores.

2. Feedback y mejora continua. Escuchar, escuchar y escuchar para saber qué se dice de nuestra marca, o incluso para informarnos de las tendencias del mercado o de lo que hace nuestra competencia, y usar estra retroalimentación para una mejora continua de nuestros servicios. La inteligencia colectiva nos ofrece una oportunidad irrechazable, brindándonos información de incalculable valor y gratuita en base a una posterior toma de decisiones.

3. Posicionamiento. En la actualidad, los buscadores a la hora de localizar contenidos tienen muy en cuenta los generados en blogs y redes sociales, por lo que estas estrategias en web social nos ayudarán, sin duda, enormemente en nuestra estrategia de visibilidad y complementaran a la perfección las acciones SEO.

4. Atención al cliente. Tendremos información inmediata de problemas que puedan surgir, quejas o crisis, y podremos solucionarlas al momento, mostrando además al mercado, nuestra eficacia y eficiencia en la gestión de este tipo de incidencias.

5. Diferenciación. Es el momento de no ser iguales al resto, de ser auténticos, de que nuestra empresa brille por sus innovadoras estrategias en medios sociales, nada frecuente hoy en día en las pequeñas empresas y autónomos. Aprovechemos el ser pioneros en estas acciones. Esta imagen fresca atraerá de buen seguro la atención de nuestros potenciales clientes.

6. Influencia, Relevancia y Viralidad. No debemos perder de vista nunca dos palabras: “aportar valor”, indispensable para el éxito en redes sociales. Con ellas conseguiremos crearnos una imagen de marca y una reputación online, que bien realizada solo podrá traer beneficios a la empresa. Constituiremos una gran ventaja competitiva.

7. Desafío, porque por primera vez, se permite a las pymes y pequeños empresarios competir en igualdad de condiciones con los grandes.

8. Asequibles. Estas estrategias suponen la inversión de un presupuesto muy limitado, nada comparable al inasumible coste de los medios tradicionales.

Sabemos que además de las citadas, hay otras muchas razones que justifican nuestra presencia en redes sociales. Por ello, queremos dejar abierta la lista a las aportaciones de los lectores.

Nuevos horizontes, nuevos caminos. Las redes sociales son un generador incansable de oportunidades para esta tipología de organizaciones. Pero es evidente que las empresas que entren en este mundo 2.0 tienen que estar totalmente convencidas de esta nueva cultura, tener unos objetivos y estrategia planteados y sobretodo ganas de ser diferentes, e innovar utilizando estas potentísimas herramientas de comunicación.

Como bien comenta, Charlene Li, gurú de las redes sociales: “La empresa que no dialogue con el cliente morirá”. Asímismo, os recomendamos la lectura del interesante post de Javier Martín “10 razones para usar Social Media en una startup” en Loogic.

Y recordad que, ante todo, las redes sociales son P E R S O N A S

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Coparmex capacita a las pymes

Con el fin de impulsar el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas, que constituyen 70% de los afiliados a la delegación local de la Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex), se recibieron más de 800,000 pesos por parte de la Secretaría de Desarrollo Sustentable (Sedesu) del estado para la realización de acciones de capacitación y apoyo a partir de este año.

Al presentar de manera oficial el primer programa de apoyo a la micro empresa Amigo Mipyme manejado por la organización empresarial, el presidente estatal de la Coparmex, Alfonso García Alcocer, comentó que se contemplan acciones de apoyo, asesoría y capacitación gratuitas a los socios de este sindicato patronal.

Los apoyos se refieren a programas de capacitación y conferencias, asesorías contables, administrativas, diseño y publicidad, sesiones de negocios, desayunos informativos, redes virtuales, bolsas de trabajo, autodiagnóstico empresarial y jurídico, auditorías y asesorías fiscales, así como comercio, salud y trabajo.

Además, también se brindarán consultorías, canalización a la banca social Soluciones Financieras para el Estado de Querétaro (Sofeq) y a programas federales a los que pueden acceder y se contará con la tutoría personalizada de las empresas grandes afiliadas a la Coparmex como un acompañamiento.

García Alcocer reconoció el apoyo del gobierno del estado que este año se dará a 30 empresas y el próximo año a por lo menos 100, con el fin de que se conviertan en empresarios grandes.

“El primer año nos cuesta mucho ver el alcance hasta dónde va a ser la tutoría, porque las empresas, todas, quieren que les des más ventas, eso está imposible, lo que puedes hacer es ayudarlas a que primero subsistan, después a que se fortalezcan, a que creen empleos y después estén como bases grandes”, explicó el Presidente de la Coparmex.

Detalló que cada consejero y expresidente de la Confederación tomará a esas empresas pequeñas en tutorías que se tomarán con toda seriedad, mientras que la Coparmex “les creará la imagen, les enseñará cómo pedir un crédito, cómo pagar impuestos y que las empresas no quiebren”.

ESFUERZO COMPARTIDO

Para el Presidente de la Confederación, este será un esfuerzo compartido, que requiere el compromiso de la organización, pero también de los grandes empresarios y de las pequeñas y medianas empresas que reciban el beneficio, con el fin de aprovecharlo al máximo para generar un crecimiento sostenido, que se refleje en el incremento en la generación de empleos cada año.

Al respecto, el secretario de Gobierno del estado, Roberto Loyola Vera, quien asistió a la presentación del programa, dijo que no pueden entenderse los logros de la actual administración, sin el compromiso y respaldo de la Iniciativa Privada.

Enfatizó que si bien la generación de empleos y la atracción de las inversiones se logran gracias a la competitividad, sustentabilidad, seguridad y ubicación del estado, son los empresarios quienes le apuestan a la entidad.

“El recurso que se aporta para la generación del empleo, quienes asumen el riesgo confiando en las condiciones favorables de Querétaro, son los empresarios”, afirmó el funcionario estatal.

De acuerdo con cifras que dio a conocer el Secretario, para este año la Inversión Extranjera Directa podría superar los 1,000 millones de dólares, sobre todo en sectores como el automotriz, la aeronáutica y el de electrodomésticos.
Consideró que esto se traduce en que el compromiso y la seguridad de los empresarios queretanos y nacionales, son un aliciente para la inversión extranjera, que se respalda en hechos de crecimiento y estabilidad.

EN NÚMEROS

La Sedesu y la Coparmex apoyan a las empresarios

551 empresas están afiliadas a la delegación local de la Confederación Patronal de la República Mexicana.

35,000 empleados abarcan las empresas afiliadas a la Coparmex.

70% de los afiliados es pequeña y mediana empresa.

800,000 pesos están listos para el programa de apoyo.

1,000 millones de dólares se esperan este año de inversión extranjera.

30 empresas se apoyarán este año, para el próximo serán 100.

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Pymes venezolanas se quedaron sin la opción extra de obtención de dólares

El gasto público generado por el Estado venezolano entre 2005 y 2008, impulsado por los altos precios del petróleo, trajo consigo un alza del consumo (alcanzó un incremento de 12%, según fuentes oficiales) que debió atenderse con más importaciones, pues la producción nacional no era suficiente. Esos excesos eran solventados por pequeñas y medianas empresas que podían acudir al permuta. A través de ese mercado se atendía el 18% (en su punto máximo) de las importaciones del país, según indicó el analista financiero Asdrúbal Oliveros, director de la firma Ecoanalítica, en el evento Actualidad Financiera de Venamcham. En este primer semestre del año el mercado de valores continúa sin levantar vuelo. El sector de los capitales perdió su participación en la economía nacional. 

Y, bajo ese panorama, las pequeñas y medianas empresas se quedaron sin la opción extra de obtención de dólares, y además perdieron una fuente de financiamiento. Mientras que el inversionista particular le tuvo que decir adiós a esa alternativa de ahorro que crecía con impulso en el país. 

Si bien con la muerte del mercado permuta nació el Sitme como suplemento, lo que hoy se negocia a través de esa plaza de títulos en dólares del Banco Central de Venezuela (BCV), solo es suficiente para las importaciones básicas que necesita la economía nacional, y no para ese crecimiento de la demanda que originó el Gobierno durante los años de las vacas gordas.

Más sobre este tema en el reportaje especial de El Mundo, Economía y Negocios de este lunes 11 de julio de 2011.

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Si eres un pequeño empresario, aprende a hacer verte Grande

¿Quién dijo que por estar solo tendrías que ser pequeño? Lo eres en infraestructura y recursos, pero eso no quiere decir que no puedas acometer grandes proyectos. Y ¿cómo? Pues si solo no puedes, alíate a otros como tú. Esto te permitirá compartir riesgos y costos, podrás conseguir nuevos clientes y llegar a mercados a los que antes no hubieras accedido.

1. Si es necesario, asóciate.

“El gran error de la persona que decide emprender en solitario es creer que puede con todo lo que se le venga encima. A veces el miedo a perder el cliente no le deja ver la realidad y es necesario ser muy cauto a la hora de embarcarse en proyectos que le superen”, señala Ceferí Soler, profesor de Dirección de Recursos Humanos de la escuela ESADE. En este punto, los expertos se muestran unánimes y rotundos: no tengas miedo de pedir ayuda cuando un proyecto es demasiado grande e importante. Y en ese sentido, más vale compartir ingresos que no poder abarcar algo porque te sobrepasa. Cuando trabajas en equipo con profesionales que te complementan se abren unas posibilidades extraordinarias. Es lo que hicieron los arquitectos Sergio Olazábal y Manuel Zea, creadores del estudio 2arquitectos.com, cuando decidieron aliarse después con una interiorista, Sofía Olazábal, y un diseñador industrial, Rodrigo Cañedo.

“Nos unimos los cuatro para ofrecer un producto conjunto y de esta manera poder ampliar el tamaño de los proyectos. Al unir tres especialidades abarcamos mejor todo el asunto y ofrecemos a los clientes un trabajo más definido. Además, entre los cuatro compartimos un local y los gastos correspondientes”, nos cuenta Sergio Olazábal.

2. Solicita feedback.

Cuando trabajas en una oficina tienes a tu alcance a otras personas con las que poder compartir tus dudas o tus miedos o a los que pedirles su opinión sobre algún aspecto concreto del proyecto. Esta ventaja desaparece cuando trabajas por tu cuenta.

En ese sentido, debes procurar seguir manteniendo contacto con otros colegas o con expertos a los que puedas solicitar feedback que te permita enriquecerte y enriquecer las propuestas de negocio que ofrezcas a tus clientes. Debes buscar a alguien en quien confíes que pueda hacer en un momento dado de supervisor tuyo. Hay algunos foros profesionales en Internet que también hacen esta función.

3. Prepárate de forma continua.

El emprendedor solitario no puede descuidar su formación y a menudo es uno de los errores en los que suele caer por la falta de tiempo. De ahí 

que sea importante que encuentres huecos para leer el último libro sobre tu especialidad, asistir a esa conferencia que te puede aportar otros puntos de vista, asistir a unas clases de per­fec­­cio­namiento, etc.

4. FocalÍzate.

En un mercado competitivo, lo mejor es buscar aquello en lo que puedas diferenciarte y dar un servicio único. Busca ese hueco donde haya poca especialización y profundiza en él. Tras nueve años como auditor externo, controller financiero y director financiero para otras empresas, Ricardo Castellanos (www.asfi.es) decidió hace un año trabajar por su cuenta. Empezó a tiempo parcial con un empresario llevándole su patrimonio y el tiempo que le quedaba lo dedicaba a buscar financiación o a colocar valores bursátiles, pero poco a poco al cambiar la situación fue especializándose más en la asesoría y la consultoría financiera y hoy es director financiero freelance para varias compañías: “Se trata de aprovechar tu know how y adaptarse a las circunstancias”.

5. Diversifica.

Aunque pueda parecer lo contrario que lo anterior, se trata de buscar las oportunidades que te ofrece la crisis y tu formación. Por un lado, te puede permitir dar más valor añadido al cliente, al ampliar la cartera de productos que le ofreces o aprovechar tus conocimientos o contactos para indagar nuevas líneas de negocio. Éste es el caso de Antonio de Lamo. Con una larga experiencia en finanzas, es asesor freelance para varias compañías, pero también ha creado una empresa de traducción, Exero Soluciones, y el año pasado lanzó el proyecto Biosca & De Lamo, junto a la diseñadora Paloma Biosca.

Precauciones al asociarte

• Antes de buscar socios, analiza si realmente es necesaria su ayuda o si puedes suplir esa labor con un profesional externo.

• Cuando establezcas alianzas deja muy claro por escrito quién hace qué, cuánto aporta cada uno al proyecto y cómo se reparten los 
  beneficios de la colaboración. Evitarás llevarte sorpresas.

• Es importante también pactar las reponsabilidades que asumirá cada parte frente a posibles imprevistos.

• Tampoco olvides dejar claro cómo será la salida o el fin del acuerdo. En ese sentido, debes negociar previamente qué uso harán las partes de los resultados del proyecto común. Por ejemplo, si es un nuevo producto y/o servicio, cómo lo utilizará cada uno de forma independiente.

• En el caso de que tu nuevo socio sea extranjero estudia con detenimiento qué legislación mediará entre las partes, así como en los mercados –distintos al tuyo– en los que operarás.

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60 mil pymes españolas usan el trueque de forma regular

¿A qué se debe este fenómeno? Jaime Martínez, director general de Acambiode, comenta que"las empresas tienen falta de crédito y liquidez y, a la hora de hacer sus compras, buscan vías alternativas". Por otro lado, "también hay quien tiene un exceso de stock del que desea desprenderse y descubre que puede hacerlo de esta manera".

Marcelino Álvarez tiene una empresa dedicada al diseño de postres para eventos: Andrea Dulces Soluciones. "Algunas personas no toleran el gluten, pero nosotros no estamos adaptados para hacer postres que no lo contengan". Así que buscaron una solución a través de una de las tipologías más antiguas de transacción comercial: el trueque. "Nos pusimos en contacto con una empresa en Mallorca que cuenta con maquinaria para hacer postres sin gluten. Llegamos a un acuerdo para que ellos nos los proporcionasen y, a cambio, nosotros les ofrecíamos diseños de tartas y atendíamos su cartera de clientes en la Península".

Lo cierto es que su caso no es un fenómeno aislado. "Cada mes 7.000 nuevas empresas se dan de alta en nuestra web, cuando hace tres o cuatro años se producían unos 2.000 o 3.000 nuevos contactos", explica Jaime Martínez, director general de Acambiode, una plataforma de trueque empresarial que, según datos propios, ha registrado "más de 60.000 operaciones de este tipo entre pymes".

Cartera de clientes

Los portales de intercambio de productos y servicios se han convertido en un filón para las pymes que buscan reducir sus movimientos en la caja a la hora de adquirir recursos de proveedores. Aunque hay quien ha encontrado otras ventajas añadidas. "Es un canal nuevo para encontrar clientes", sentencia Antonio Sánchez desde Panoramas Huesca, una compañía que se dedica a "realizar visitas virtuales de casas rurales y hoteles", esto es, una recreación en 3D de los alojamientos mediante montajes fotográficos. "Nosotros hemos visto siempre lo del trueque como un medio de publicidad, para darnos a conocer. En su caso, ofrecen sus servicios a cambio de "alojamiento para los empleados que se desplazan a las distintas ciudades a hacer los montajes fotográficos". Y según su experiencia, "funciona".

"Desde el primer día nos empezaron a llegar ofertas, y hay empresas de Colombia y Estados Unidos que nos han llamado para pedir que les hagamos una visita virtual a cambio de otra cosa".

Martínez cuenta a este respecto que precisamente es el sector de los servicios el que más se beneficia de los trueques empresariales, aunque "se intercambia de todo. Nosotros hace poco teníamos en cartera un hotel valorado en dos millones de euros. Cualquier pyme que necesite dar salida a su producto puede ofrecerlo".

El IVA y los pagos parciales

Un detalle que conviene tener en cuenta es el del valor en que esté tasado un producto o servicio. Cuando se adquiere vía mercado, hay un valor económico de por medio. Pero al intercambiarse en una operación de trueque, ¿quién decide si lo que se ofrece tiene el mismo valor que lo que se obtiene a cambio?.

"Soy aparejador autónomo y he ofrecido servicios, como inspecciones de edificios, mediante trueque", relata Manuel García: "A lo mejor un dietista contacta contigo para que le hagas una inspección del local donde tiene su negocio y te ofrece un servicio de dietas a cambio. Pero una inspección técnica puede costar 600 euros y una dieta personalizada 20", añade.

Por eso, en su opinión, es preciso compensar estas diferencias. "La principal ventaja de buscar operaciones de trueque es que conoces a otros profesionales y accedes a nuevos contactos, pero como nadie quiere meter dinero de por medio, hay que buscar mucho para dar con lo que realmente te encaja".

A no ser que el pago en especie se realice de manera parcial, esto es, que una parte se abone con un producto y, el resto, con dinero. Es lo que hace Sabino Liébana desde Atodatinta, su empresa de venta de consumibles de impresión. "Siempre que necesito algún servicio o publicidad, les ofrecemos pagar con consumibles. Es una manera de no tocar la liquidez, aunque es útil para cosas puntuales, porque no puedes convertirlo en una herramienta en la que bases tu estrategia".

A la hora de abonar y registrar la operación, el trueque funciona como una transacción convencional más. Ello quiere decir que se emite una factura con su IVA correspondiente, aunque ajustándola al valor pactado con la empresa con la que se realice el intercambio.

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Pymes buscan cada vez más a los community manager

Tal y como relata Pinedo, que junto a Javier Rodríguez Zapatero (director general de Google) y otros expertos imparte un máster en Internet Business, "lo que más se demanda es un experto en digitalizar compañías, que sepa aprovechar todas las tendencias que se están generando". Según datos del Isdi, el 75 por ciento de las ofertas de empleo en Internet van destinadas a profesionales que lideren estrategias digitales en las compañías.

Hace dos años el término community manager parecía cosa de ciencia ficción. Hoy se ha convertido en una figura profesional al alza para aquellas empresas que quieren sacar provecho de los nuevos recursos que ofrecen las estrategias digitales.

"Muchas pymes quieren tener uno, porque ven que a otros les va bien y casi todo el mundo está incorporándolos", comenta al respecto Ignacio de Pinedo, CEO del Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (Isdi).

Siguiendo un camino paralelo, la digitalización empresarial, esto es, la manera en que las compañías están descubriendo las posibilidades comerciales de Internet, está creando la necesidad de contar con nuevos perfiles de profesionales que sepan maximizar los recursos que ofrece la Red a las pymes. Un ejemplo de ello es el denominado técnico en e-commerce, o comercio electrónico.

"El comercio electrónico es una de las asignaturas pendientes de nuestro país. El 50 por ciento de lo que compramos en la Red viene de ofertas extranjeras, lo que indica que hay un amplio margen de crecimiento", señala De Pinedo, quien realiza el siguiente vaticinio: "A medio plazo las empresas van a necesitar alguien que gestione sus estrategias de venta por Internet". Esto se debe a que, en su búsqueda por encontrar vías que maximicen los canales de venta, Internet está empezando a consolidarse, especialmente en algunos sectores de consumo, como el retail.

Este fenómeno lleva a que muchos profesionales que buscan reciclarse en cursos de formación se inclinen también por estas vertientes. Así lo constata Nuria Guilera, directora de marketing de MBA de Esade: "Nosotros estamos observando que los cursos y contenidos que más demanda están teniendo son los de marketing y comercial, porque es un área que ha cambiado mucho y los profesionales necesitan adaptarse a las nuevas tecnologías".

Este nicho de crecimiento de nuevos perfiles profesionales va más allá, e incluso para algunos perfiles especializados, como analista de datos web, hay más ofertas de trabajo que profesionales disponibles.

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Lo que NO debes hacer como emprendedor dueño de pyme

"Están en los negocios porque tienen talento en su ámbito, pero eso no significa que son buenos administradores", dice a The Wall Street Journal Americas Rod Means, director del distrito de San Diego de SCORE, una organización sin fines de lucro de capacitación para pequeños empresarios. Dirigir una pyme es un trabajo difícil de dominar para muchos propietarios de las mismas. Suelen ser expertos en los productos o servicios que venden y no en supervisar personal. Como resultado, los emprendedores son frecuentemente culpables de manejar los contratiempos de sus empleados de forma inadecuada o de permitir que esos errores ocurran.

En tanto, según explica Wayne A. Hochwarter, profesor de gestión del College of Business de la Florida State University, "la raíz del problema es que los emprendedores ven el lugar de trabajo de forma diferente que la mayoría de los empleados."

Y añade: "cuando uno está a cargo de su propia empresa, tiene todo puesto en ella. Es una cosa emocional. Pero para el empleado promedio, es solamente un trabajo, y a veces no muy bien remunerado".

A continuación, una reseña de algunos errores de gestión que los emprendedores confiesan haber cometido y cómo evitarlos.

No revisar la aptitud de un empleado. Jimmy Tomczak, fundador de Paper-Feet, ua fabricante de sandalias y minorista de Ann Arbor, Michigan, dijo que una empleada una vez montó las partes de 25 sus productos de forma incorrecta, lo que costó al negocio u$s500 en ventas.

Tomczak le había mostrado como hacerlo, pero no verificó si había entendido sus instrucciones claramente. "Ahora me aseguro que los empleados nuevos pueden demostrar competencia antes de dejarlas trabajar por su cuenta", explica a The Wall Street Journal Americas.

Una manera simple de evitar errores costosos es tomar el tiempo para enseñar pacientemente a los empleados como hacer un trabajo, enfatiza Hochwarter.

Mentir para no herir susceptibilidades. Ethan Fieldman, cofundador de Group Interactive Networks , una empresa de software de Florida, cuenta que una vez dejó de trabajar con un contratista cuyo desempeño no era satisfactorio diciéndole que la firma no tenía más encargos.

Posteriormente, Fieldman y otros empleados comenzaron a recibir en forma regular correos electrónicos del contratista despedido en los que preguntaba si había nuevos trabajos disponibles.

Aunque es difícil ser el portador de malas noticias, los ejecutivos deberían ser honestos respecto a las razones por las que están desprendiéndose de los servicios de alguien, sostiene a The Wall Street Journal Americas Daniel M. Murphy, cofundador de Growth Coach, una franquicia de consultoría para pequeñas empresas de Cincinnati.

"Hablar con la verdad es bueno para la empresa y para el desarrollo de esa persona", considera.

Confiar ciegamente en los trabajadores. Cuando Wendy Maynard y su socio lanzaron Kinesis, una empresa de marketing y diseño para Internet en 2000, no crearon un manual para los empleados y ni siquiera expresaron verbalmente que clase de comportamiento esperaban.

Sin embargo, algunas de sus primeras contrataciones venían a trabajar con jeans de tiro bajo que exhibían la ropa interior y, en algunos casos, tatuajes. "Rápidamente tuvimos que cambiar las cosas", recomeinda Maynard.

Según recomienda Janice Brown, fundadora de Brown Law Group, una firma de abogados especializada en litigios laborales, los emprendedores deben definir por escrito qué tipo de conducta no está permitida en el lugar de trabajo.

Y explica: "El esfuerzo no solo va a disuadir la mala conducta de los empleados, sino que ayudará a la compañía a combatir demandas por despidos de ex empleados."

Enviar señales contradictorias. Hajo Engelke, fundador de Custom Choice Cereal, un vendedor en línea de Carolina del Norte, normalmente va a trabajar en camiseta, pantalones cortos y sandalias. El verano pasado, se burló de un nuevo empleado por aparecer de traje y transpirando. Sin embargo, al día siguiente, Engelke llegó a la oficina vestido con la vestimenta formal cuyo uso había criticado el día anterior. La razón: Engelke tenía una reunión con un potencial , que olvidó mencionarle al nuevo empleado.

Luego de ver a Engelke vestido de esa forma, "la mandíbula del empleado se cayó", recuerda el emprendedor. "Cada día desde entonces el empleado preguntaba que ropa debía ponerse para ir a trabajar", recuerda.

Los emprendedores deben recordar que los empleados buscan en ellos pistas sobre cómo comportarse, advierte Murphy.

"Lo que los trabajadores quieren más que nada es claridad respecto a cuáles son las reglas y las expectativas", explica.

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Google ayuda a digitalizar las pymes españolas

Este proyecto diseñado por CEPYME, Google, STRATO, MRW y Orange, en colaboración con Barcelona Activa, Emprendedores y con el apoyo de red.es, se ha presentado hoy en Madrid, con el objetivo de conseguir que decenas de miles de pequeñas y medianas españolas puedan tener una versión online de su negocio sin costes durante un año.

Según los últimos datos publicados por Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones (ONTSI) en abril de 2010,  más de 3.300.0000 pymes componen el tejido empresarial patrio, pero solo el 23% (alrededor de 750.000) de ellas  tienen página web.

Para paliar esta situación, 'Conecta tu negocio' se compromete a la creación gratuita de la página web, el hosting y el dominio “.es” de las compañías que lo requieran, por el periodo de un año. Un tiempo en el que también darán soporte educativo de carácter presencial, telefónico u onine para resolver las dudas que los empresarios puedan tener a la hora de diseñar su  portal.

En esta línea, una unidad móvil dirigida por profesionales que guiarán y atenderán a los empresarios, recorrerá 17 localidades de España  con el objetivo de ofrecer un acercamiento local a las pymes y ayudarles con la creación de su página web.

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Si eres Pyme, explora adecuadamente el mercado para expandirte

Si entre tus planes futuros figura ampliar tus servicios a otros mercados internacionales y  para ello vas a establecer una relación comercial con otra empresa, recuerda que el proceso de transferencia de costos es clave para esta nueva etapa del negocio.

"Una de las ventajas del análisis de transferencia de costos es que le sirve al empresario como un benchmarking (comparativo), para tener una referencia de ese nuevo mercado, ya que al establecer una metodología muestra cuáles son los competidores existentes y sobre esta información se puede tomar decisiones de negocio", explicó el asesor en precios de transferencia, Jesús Fabiel Paredes. 

El proceso de transferencia de costos comienza con un análisis del modelo de negocio de la empresa, para continuar con el diseño de una estructura de funciones y riesgos, y finalmente realizar la implementación, según explicó el experto.

"Cuando un negocio se internacionaliza, entran en juego las reglas impositivas de otras naciones y dentro de éstas, las regulaciones de transferencia de costos adquieren relevancia", precisó.

Teniendo en cuenta lo anterior, es importante que conozcas qué pasos debes seguir para cumplir con este proceso.

1. Recopilar información: en este punto el asesor o la persona contratada para realizar el proceso de transferencia de costos, debe conocer cómo trabaja la empresa, el giro de negocio y qué tipo de producto o servicio ofrece.
2. Análisis financiero: para realizar dicho análisis, el empresario debe presentar el balance general de ingresos y egresos, así como detallar las deudas que la organización tiene.  

Además de la información financiera también se realiza un análisis estadístico de tres años que permita conocer cuál es la rentabilidad de la firma, la capacidad de producción y de rotación de inventarios.

"Con estos pasos el asesor debe estar en capacidad de ofrecerle al empresario un escenario del mercado en el cual esta trabajando y cuáles son los puntos que debe mejorar del negocio, para que posteriormente piense en incursionar a otros mercados", dijo Paredes.

Como en México el 50% de las pequeñas y medianas empresas toma la decisión de exportar al percatarse del interés que muestran los clientes externos por sus productos, según la encuesta realizada por la consultora RGX para Visa, es importante que la transferencia de costos ayude en este proceso de crecimiento, indicó el experto.

"Las pequeñas empresas son la espina dorsal de las economías locales alrededor del mundo y existe un gran potencial de crecimiento y expansión a través de las exportaciones", señaló el director ejecutivo regional de Productos Comerciales de Visa Inc América Latina y el Caribe, Diego Rodríguez.

Para las Pymes que tienen entre sus planes exportar, la recomendación es que inviertan o investiguen cómo se hace un debido proceso de transferencia de costos para evitar problemas jurídicos futuros, argumentó Paredes.

"Si el empresario no realiza este proceso puede enfrentar costos de incumplimiento y costos por litigios, se agrega la posibilidad de un ajuste de valor en aduana, lo que puede ocasionar un daño relativo mayor para las Pymes que buscan crecer", explicó Jesús Fabiel Paredes. 

Pese a los retos que representa ser una pyme exportadora, ProMéxico apoyó 24 proyectos en su internacionalización a noviembre de 2010, mediante la participación con stands en exposiciones y ferias en el extranjero y en México, renta de bodegas para almacenar producción, asesoría especializada, estudios de logística de exportación, investigación de mercado y canales de distribución, según información del coordinador regional para el área Metropolitana y Centro de la dependencia, Héctor Ortega Padilla.

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Gobierno de España avalará créditos de hasta 75.000 euros a pymes y autoempleados

El Gobierno español intenta que la financiación llegue a las pequeñas y medianas empresas y a los trabajadores autónomos, asfixiados por las restricciones crediticias de las entidades financieras y el endurecimiento de las garantías.

Por este motivo, y dentro del paquete de medidas de dinamización de la economía, el Ejecutivo ha informado ya favorablemente la ampliación del convenio impulsado por el Ministerio de Industria, a través de al Dirección General de la Política de la Pequeña y Mediana Empresa (Dgpyme) por el que el Estado asume el aval de los créditos solicitados por los pequeños y medianos empresarios y los trabajadores autónomos para proyectos de ampliación o iniciación de actividades y negocios.

Mediante este nuevo acuerdo, que entrará en vigor en los próximos días, la Compañía Española de Reafianzamiento (Cersa), sociedad participada por el Instituto de Crédito Oficial (ICO), avalará ante los bancos y las cajas de ahorros hasta el 75 por ciento de los créditos a emprendedores por un importe máximo de 75.000 euros.

Este importe, junto a la inclusión en el convenio de las pymes, es una de las dos principales novedades del proyecto, ya que en el firmado en 2009 con las asociaciones de autónomos ATA y Upta, el importe máximo se fijaba en 25.000 euros y afectaba sólo al colectivo de los autoempleados y a las micropymes (empresas con un máximo de 10 empleados y una facturación igual o inferior a 2 millones de euros).

El papel de las SGR

Mediante este acuerdo Cersa asume la cobertura de las tres cuartas partes del riesgo en los préstamos a las empresas, mientras que el 25 por ciento restante correrá a cargo, a partes iguales, de las Sociedades de Garantía Recíproca (SGR), dependientes de las comunidades autónomas, y las entidades financieras. Esta fórmula permite rebajar el riesgo de los bancos y las cajas de ahorros a sólo el 12,5 por ciento del importe total del crédito que se conceda.

Además, no cierra la posibilidad de que la Sociedad de Garantía Recíproca, si lo estima conveniente, pueda avalar la totalidad de la parte del aval que no cubrirá Cersa, por lo que el riesgo de las entidades financieras sería cero, en este caso, y permitiría, además, eliminar el trámite del examen de viabilidad del proyecto por parte de los bancos y la cajas.

Más allá del ICO

Las pequeñas y medianas empresas y los trabajadores autónomos podrán solicitar los avales de Cersa y de las SGR para todo tipo de préstamos bancarios, y no sólo para los que se tramiten con cargo a las líneas de financiación del Instituto de Crédito Oficial.

Fuentes de la Administración destacan que, mediante este acuerdo, la Dirección General de la Política de la Pequeña y Mediana Empresa pretende también potenciar el papel de las Sociedades de Garantía Recíproca como entidades de apoyo al acceso a la financiación de los emprendedores, e impulsará también la creación de nuevas SGR de carácter sectorial, que complementarían la actividad de las actualmente existentes, que son territoriales.

Sin embargo, la experiencia del convenio precedente lleva a las asociaciones representativas de los trabajadores autónomos a cuestionar la intermediación de las SGR en el proyecto. Responsables de estas entidades afirman que "en muchas comunidades autónomas el convenio no ha funcionado como debería porque las SGR no avalan".

Estas mismas fuentes destacan, en sentido positivo la buena labor desarrollada en este ámbito por Iberaval, la sociedad de garantía recíproca de Castilla y León, además de las SGR del País Vasco y de Madrid.

Como complemento a este proyecto, la Dgpyme pondrá también en marcha el Programa de Avales para Emprendedores, que nace con el objetivo de facilitar la concesión de doscientos millones de euros anuales en garantías financieras para nuevos proyectos empresariales.

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Pyme y emprendimiento

El emprendedor y el emprendimiento

Una persona puede hacer de una idea un negocio, sin embargo, no es lo mismo tenerla en la cabeza que desarrollarla. Lo primero que debe hacer un emprendedor, al momento de iniciar su propio negocio, es comprobar hasta qué punto esa idea es innovadora, averiguar si existen clientes para ella y cuál es su mercado.

El ingenio en sí no tiene ningún significado, sólo adquiere valor económico cuando se coloca en el mercado. Durante la primera fase, el emprendedor deberá invertir con capital propio o "semilla", como lo llaman algunos inversionistas. A continuación brindamos algunas claves para aquellos emprendedores que deseen iniciar su negocio a través de la creación de pequeñas empresas.

Perfil del emprendedor

Quienes convierten una idea en negocio deben ser personas trabajadoras, motivadoras, cognoscitivas, polifacéticas y con poder de decisión. Comienzan soñando con algo, pero a corto plazo establecen prioridades para no dejar nada al azar. A pesar de los obstáculos, se adaptan al cambio, y se orientan a obtener buenos resultados. Con el tiempo, van asignando responsabilidades y se convierten en líderes de la empresa.

Se rodean de gente leal, reconocen sus debilidades y las solucionan rápidamente. Entregan más de lo prometido y comunican con claridad la misión, visión y objetivos de la empresa en inicio. Una cualidad importante que tienen los emprendedores es que, cuando se les ocurre la idea, creen en ella y la hacen realidad. No se dejan intimidar por los enemigos, fijan objetivos y hacen que el grupo se concentre en cumplirlos. Pueden trabajar en ambientes inciertos y comparten el éxito con sus compañeros.

Negocio emprendedor

Antes de iniciar un negocio, el emprendedor debe preguntarse: ¿cuál será el beneficio para el cliente?, ¿qué problemas debemos resolver?, ¿cómo vamos a satisfacer a nuestros clientes? El líder debe saber con claridad qué necesidad va a complacer y de qué forma lo va a conseguir. Para ello, debe centrarse principalmente en el beneficio que le brindará al cliente.

Luego, debe descifrar cuál es el mercado y demostrar que realmente existe clientela que consumirá su producto o servicio. Debe identificar los grupos objetivos, obtener una estimación del tamaño, los segmentos del mercado y conocer los elementos diferenciadores con respecto a la competencia, si es que la hay. Finalmente, debe dejar muy claro cómo se generarán los ingresos y en qué cantidad.

Factores de éxito de un negocio

• La idea.
• Los recursos para llevar a cabo la idea.
• El empresario que promueve y hace realidad la idea.

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