Si algo ha venido cambiando en la última década es la forma de trabajo y las tecnologías de información y comunicación tienen mucho que ver con eso. Ocurre que el lugar de trabajo es cada vez más virtual y el trabajo es menos rutinario. Gartner sitúa en más de 25% el trabajo no rutinario de una organización hoy, calcula que éste sobrepasará el 40% dentro de cinco años. La empresa consultora predice grandes cambios en la forma en qué se trabajará dentro de 10 años. "Las personas van a trabajar en conjunto (más bien en enjambre virtual) con otros con los que tienen pocos vínculos y los equipos estarán integrados por personas fuera del control de la organización", dijo Tom Austín, ejecutivo de Gartner, al dar a conocer hace poco las predicciones de la firma sobre cómo será el lugar de trabajo en el 2020.Tales pronósticos no sorprenden a las grandes organizaciones transnacionales, donde son frecuentes las reuniones de trabajo vía Web en distintas zonas horarias, con participantes que en muchos casos no se conocen. Hecho que es común en los proyectos científicos globales. Pero en este nuevo "orden" el trabajador tendrá que lidiar con una compleja y caótica demanda de trabajo, y poner los límites entre lo profesional, lo personal y lo social. La volatilidad de la economía es un acelerador del cambio de patrones, lo que hace tambalear las estrategias empresariales. Muchas organizaciones están creando grupos que se encargan de detectar patrones divergentes que evalúan para diseñar nuevas estrategias de explotación del negocio (o de protección) de la organización.
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