Al cierre de mayo los venezolanos ya tienen en sus carteras 4 millones 175 mil tarjetas de débito y un millón 882 mil tarjetas de crédito con chip incorporado, tecnología que durante esta primera fase tiene como principal función eliminar el fraude electrónico, ya que la banca venezolana avanza en la implementación de la tecnología chip en las tarjetas de crédito y débito, iniciando así una era donde las clonaciones deberán ser una preocupación del pasado, el uso de cheques disminuirá sensiblemente, cada día el efectivo será menos necesario y surgirán productos adaptados a los hábitos de cada cliente.
A diferencia de las tarjetas con bandas magnéticas, que son copiadas por delincuentes, al menos por ahora, el chip no puede ser clonado y por tanto una vez culmine la sustitución de los plásticos, algo que deberá suceder antes de septiembre, los reclamos porque "me quitaron dinero de la cuenta" o "en mi factura hay una cantidad de gastos que no hice" disminuirán sensiblemente.
"Las tarjetas de pago con chip contienen pequeñas computadoras que hacen más seguras las transacciones. La tecnología de chip también reduce la incidencia del fraude al hacer más difícil la falsificación de tarjetas y ayuda a disminuir el uso indebido de una tarjeta robada o extraviada", explica José Grasso, director ejecutivo de la Asociación Bancaria.
Añade que la capa de la clientela acostumbrada a medios de pago electrónicos ya ha migrado, pero aun permanece un número importante "de rezagados que tiene que acudir a su banco para realizar el cambio".
Gracias a que habrá más seguridad en las transacciones la banca tiene listo el plan para entregarles a los jubilados una tarjeta con chip a fin de que retiren en cajeros automáticos la pensión y se acaben las largas colas a las puertas de las agencias a mediados de mes.
Junto a las tarjetas también es necesario que los cajeros automáticos y los puntos de venta, donde se introduce el plástico al pagar en comercios, se adapten a la tecnología chip, de lo contrario, no hay mayor avance en el área de seguridad.
Hasta el momento los bancos ya han modificado 4 mil 362 cajeros automáticos y 2 millones 177 mil puntos de venta. ¿Cómo reconocerlos?
Pedro Quintero, vicepresidente de prevención de pérdidas de Banesco, explica que los cajeros automáticos que tienen tecnología chip son aquellos donde la tarjeta es retenida mientras se introduce el PIN, que es la combinación de números que sólo conoce el usuario, y el resto de los datos para realizar el retiro.
En los puntos de venta que están adaptados la tarjeta no se desliza, como ocurre en el sistema de bandas magnéticas, sino que se introduce en una ranura.
Las entidades financieras, en caso de que haya problemas de línea o fallas de energía, están en capacidad de permitir que las operaciones se efectúen hasta determinados montos.
Futuro cercano
La tecnología chip permite que los bancos cuenten con mayor información sobre los patrones de consumo de cada cliente, lo que abre la puerta para una mayor segmentación y productos diseñados para cada grupo.
Neida Albarracín, gerente de proyectos de medios de pago del Banco del Caribe, señala que "en una segunda fase el chip permite diversas aplicaciones como los monederos electrónicos, promociones adaptadas a los hábitos del cliente y aplicativos de acceso".
Con el chip se puede programar dónde será utilizada la tarjeta, el monto, y el banco puede diseñar promociones que se cargan automáticamente como el descuento al momento de cancelar en tiendas deportivas, restaurantes o agencias de viaje después de analizar en detalle la información sobre los hábitos de consumo.
Así, en el mediano plazo, las empresas en vez de viáticos en efectivo les entregarán a sus trabajadores una tarjeta que sólo podrá ser utilizada en restaurantes y hoteles.
Las pequeñas empresas también tendrán ventajas al disponer de tarjetas para pagarles a sus proveedores, en vez de cheques, y a fin de mes imprimirán automáticamente la relación detallada de sus gastos.
Los monederos electrónicos, donde la tarjeta almacena una cantidad de dinero para pagar en determinados sitios, disminuirán el uso de efectivo.
Por ejemplo, los padres podrán entregarles a sus hijos una tarjeta para cancelar en la cantina del colegio determinada cantidad de dinero al día, recargándola automáticamente.
Incluso el chip abre la puerta para que una sola tarjeta sea utilizada como medio de pago en comercios, en el transporte público si se moderniza y a la vez servir de identificación para el acceso a las empresas y estacionamientos.
vsalmeron@eluniversal.com
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